トップセールスが持っている４つの自信と１つの愛

皆さんは自分に自信をもっていますか？

３５歳でアパレルから未経験の保険の営業に転職した私は、実は未経験ながら自信がありました。地元ではそこそこ名の知れた中堅企業で、さまざま仕入れ先や縫製工場とのやり取りは日常茶飯事で、我ながらコミュニケーションや段取りは人並み程度にある！と思っていました。
しかし入社２か月で、その自信は地に落ちました。

コミュ力と営業力は全く別物だったのです。
いくら仲が良くても、不要なモノは不要なのです。
話を聞いてもらえた、相手の話をたくさん聞けた、と思っても成約にはほとんど関係がなく、やはりその中にクロージングできる材料がないと成約には至りません。

＊営業のクロージングに必要な４つの項目については下記記事をご参照ください。

なかなか数字が上がらず、自信をなくしていた私に、先輩優績者が教えてくれたことがあります。

それが今回のテーマ【４つの自信と１つの愛】です。

この４つの自信と１つの愛を持つことでこのようなことが起こります。

・自己肯定感が高まる
・商談に説得力が増す
・モチベーションが高まる
・成約率があがる
・お客様からの信頼が厚くなる

ぜひ記事を最後まで読んで頂き、トップセールスへの第一歩を踏み出してください。

４つの自信と１つの愛とは？
まとめ

４つの自信と１つの愛とは？

ずばり４つの自信と１つの愛とは以下の４つです。

会社への自信
商品への自信
職業への自信
自分への自信
お客様への愛

これを持つこと＝考えることで、話し方や話す内容、提案が変わります。
おのずと成約率もみるみる変わりますので、ぜひご自身に置き換えて考えてみてください。

それでは１つずつ解説していきます。

会社への自信

まずは自分が働いている会社への自信を持ってください。
あなたの会社には非常に優秀な人がいわゆる４P戦略、

Product（プロダクト：製品）
Price（プライス：価格）
Place（プレイス：流通）
Promotion（プロモーション：販売促進）

や3C

Customer（カスタマー：顧客）
Competitor（コンペティター：競合）
Company（カンパニー：自社）

といった、マーケティング分析を行い優れた商品開発をしてくれています。
そうして丁寧に思考と試行を重ねた結果、競合他社よりも優れた機能や優位性を持つ商品が出来上がり、ぜひ世の中の人に届けてほしいと願いを込めてあなたの手元に届いています。（有形か無形かはともかく）

商品を作った人だけでなく、パンフレットを作る人や物流の人、事務の人、全ての思いが詰まった商品をあなたの会社が作っているのです。
そんな素晴らしい人達が素晴らしい商品を作っている、そんなあなたの会社にまずは自信を持ってください。大きな声で堂々と社名を名乗りましょう☆

商品への自信

皆さんの売っている商品で最も好きな商品は何ですか？
もしくは、会社が競合と比較して最も優位性があると言っている商品は何ですか？

ビジネスとして成り立っている以上、必ずニーズのある素敵な商品がご用意されていると思います。

まずは【最も優位性の高い商品をニーズのある人に届ける】という営業の基本に立ち返り、今一度自社の商品の強みを知り、それに対する自信を持ってください。

前述したとおり、皆さんの会社の非常に優秀な人たちが商品を作っています。
会社に対する自信を持つと、自然に商品に対する自信も湧いてくることでしょう。

職業への自信

【営業】という仕事に胸を張って下さい。皆さんの会社では花形の職種はなんでしょうか？

製薬会社なら、開発？MR？
アパレルならデザイナー？MD？
保険なら、アンダーライター？ソリシター？
色々あると思いますが、自信を持って営業だと言えますか？

私は言えます。

なぜなら、いくら優秀な人たちが良い商品を作っても、それをニーズのあるお客様を探し、提案し、ハンコまでもらってくることができるのは、営業マンだけだからです。
もっと言うと、ニーズがあるのに気づいていない人に、声をかけてまわる仕事です。この【営業】という職種がなければ、もしかすると個人や法人の課題解決ができなかったかもしれない、保険がなければ事業を辞めざるを得なかったかもしれない、売り上げの拡大、コストの削減が実現したのも、全て営業マンが来たからです。

皆さんの会社や事業が続いているのは、こうした営業の仕事があるからです。
ぜひ営業という仕事に誇りと自信を持ってください。

自分への自信

さて、4つ目の自信、これが最も大切なことかもしれません。

最後に持つべき、自信、それは【自分への自信】です。

優績な営業マンは「僕が（私が）あなたを見つけ、この商品を提案しなければあなたはこの商品に出会うことはなかった。」と常々思って行動しています。

それだけお客様のことを考え、ニーズや予算を考え提案しているのです。そのお客様のことをその瞬間最も考えているのはまさにあなたなのです。

商品知識や経験等はあとからいくらでもついてきます。
しかし、その熱意や頭を（時には体を）使って精一杯お客様のことを考えられるのはあなただけなのです。あなただから見つけたお客様であり、あなただから感じたニーズだからです。

出会いに偶然はあるかもしれませんが、営業に偶然はありません。
だからこそ、自分に自信を持って提案してください。

お客様への愛

これはおそらく多くの人が持った方が良いと思っているか、実際持っていると思っていることでしょう。

そうです、ポイントは多くの人が持っていると思っていることなのです。
残念ながら、本当に心底お客様への愛を持っているケースは少ないです。逆に優績な営業マンは持っていることが多いです。

お客様への愛とは、お客様の信念や想いをいかに尊重しながら、今の課題を解決してあげるかを考え、行動することです。
例えば、お客様が病気になったから心配する、事業の調子が悪いので心配する、これは誰でもできることで、優績な営業マンが持っている愛とは別のものです。

大半の営業マンが勘違いをしているので、ここをクリアにするだけで、トップセールスに飛躍的に近づくことができます。

これができるためには、まずはお客様の内に入り込み、何を大切に想っているのか、そして今度は客観的にお客様とその周囲を見渡し、どんな課題があるのか、どのようにして解決するのか、を考えなければなりません。もしかすると、あなたの提案が完璧なものではないことがあるかもしれません。でも大丈夫なんです。あなたが真剣に考えて（この場合の真剣とは一人で考えこむことではなく、たとえ嫌いな上司でも助言を求めることも含めます）、全力を使って出した答えなら自信を持って提案すれば良いでしょう。